Rosnące znaczenie usług w gospodarce polskiej, wyrażające się w ich udziale w tworzeniu wartości dodanej, miejsc pracy czy liczbie podmiotów działających na rynku, znajduje odzwierciedlenie w intensyfikacji procesów konkurencyjnych. Składnia to do podjęcia badań nad przebiegiem procesów konkurencyjnych i procesami kreowania konkurencyjności przedsiębiorstw usługowych. Celem artykułu jest diagnoza konkurencyjności przedsiębiorstw usługowych w Polsce oraz czynników ją kształtujących. Podstawą rozważań są wyniki badań prowadzonych wśród działających w Polsce przedsiębiorstw. Przedstawione wyniki wskazują na dość wysoką ocenę konkurencyjności podmiotów usługowych i duże zróżnicowanie czynników ją determinujących – zarówno z punktu widzenia przypisywanego im znaczenia, jak i stopnia realizacji w samych przedsiębiorstwach. Artykuł ma charakter badawczy